Paddle et canoë sur le Courant de Mimizan

Qualité Tourisme

L’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan, classé catégorie 1 (plus haut classement pour un office de tourisme), est marqué Qualité Tourisme depuis 2013 récompensant notre engagement dans un processus de satisfaction des clients et d’amélioration continue du fonctionnement interne. En mai 2024, Qualité Tourisme a disparu au profit du label Destination d’Excellence, renforçant son niveau d’exigence en en particulier en matière d’écoresponsabilité; un nouveau challenge pour 2026 !

Nos engagements

Au quotidien

Intégrer Qualité Tourisme, c’est personnaliser le service apporté à nos clients, qu’ils soient vacanciers, prestataires touristiques, élus, habitants :

actualiser régulièrement notre connaissance de l’offre touristique locale, du marché et de l’environnement dans lesquels évoluent nos métiers
écouter de manière active l’expression des besoins de nos clients
conseiller et dispenser une information exhaustive, qualifiée et adaptée à la demande de nos clients
valoriser l’offre touristique par tout moyen jugé adapté aux attentes de nos clients
accompagner nos clients vers une plus grande maitrise et compréhension des évolutions du tourisme

Sans oublier...

L’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan a axé son développement autour de 2 clientèles bien spécifiques, pour lesquelles des engagements supplémentaires ont été pris :

La clientèle familiale,

identifier, autour du label qualité Famille représenté par la mascotte Mimiz’Ô, une offre qualifiée et adaptée aux familles et aux enfants de 0 à 16 ans
conseiller, orienter, écouter la clientèle familiale, afin de satisfaire ses attentes mais aussi afin de faire évoluer l’offre

Les groupes de scolaires, d’étudiants, de professionnels

identifier une offre de prestations (visites, hébergements) sur le thème de la Nature et des savoir-faire industriels lié à la filière forêt-bois ; offre qui évolue régulièrement au regard de la demande
conseiller, proposer à ces publics l’offre de prestations la mieux adaptée à leurs objectifs pédagogiques, professionnels