Paddeln und Kanufahren auf dem Courant de Mimizan

Qualität des Tourismus

Das Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan ist als Kategorie 1 (höchste Klassifizierung für ein Tourismusbüro) eingestuft und trägt seit 2013 das Qualitätssiegel Qualité Tourisme, das unser Engagement für die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung der internen Abläufe belohnt. Im Mai 2024 wurde Qualité Tourisme durch das Label Destination d’Excellence ersetzt, das die Anforderungen insbesondere im Bereich der ökologischen Verantwortung erhöht; eine neue Herausforderung für 2026!

Unsere Verpflichtungen

Im Alltag

Die Integration von Qualité Tourisme bedeutet, den Service für unsere Kunden, seien es Urlauber, Tourismusanbieter, gewählte Vertreter oder Einwohner, zu personalisieren:

unsere Kenntnisse über das lokale Tourismusangebot, den Markt und das Umfeld, in dem sich unsere Berufe entwickeln, regelmäßig zu aktualisieren.
den Bedürfnissen unserer Kunden aktivzuhören.
unsere Kunden umfassend, qualifiziert und bedarfsgerecht beraten und informieren
Aufwertung des touristischen Angebots durch alle Mittel, die den Erwartungen unserer Kunden angemessen erscheinen.
unsere Kunden dabei begleiten, die Entwicklungen im Tourismus besser zu beherrschen und zu verstehen

Und nicht zu vergessen

Das Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan hat seine Entwicklung auf zwei ganz bestimmte Kundengruppen ausgerichtet, für die zusätzliche Verpflichtungen eingegangen wurden:

Die Familienkundschaft,

Rund um das Qualitätslabel Famille, das durch das Maskottchen Mimiz’Ô repräsentiert wird, ein qualifiziertes und auf Familien und Kinder von 0 bis 16 Jahren zugeschnittenes Angebot identifizieren.
Die Familienkunden beraten, orientieren und ihnen zuhören, um ihre Erwartungen zu erfüllen, aber auch, um das Angebot weiterzuentwickeln.

Gruppen von Schülern, Studenten, Fachleuten

ein Angebot an Leistungen (Besichtigungen, Unterkünfte) zum Thema Natur und industrielles Know-how im Zusammenhang mit der Forst- und Holzwirtschaft identifizieren; das Angebot wird regelmäßig entsprechend der Nachfrage weiterentwickelt.
diese Zielgruppen beraten und ihnen das Leistungsangebot vorschlagen, das ihren pädagogischen und beruflichen Zielen am besten entspricht